PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN:
PREVISION Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO
DAVID McCORMICK
PEREIRA, JULIO DE 2005
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la última década la sociedad del conocimiento ha traído consigo una mayor importancia de los sistemas nacionales y regionales de innovación. Este factor de cambio ha convocado la atención de los especialistas hacia las diversas formas de construcción y acumulación de capital social y capital cognitivo que las diversas sociedades crean para poder competir decorosamente en el mercado global. Distintas teorías de competitividad y cooperación estratégica o coopetencia tratan de explicar como los actores o agentes se unen en torno a alianzas estratégicas, uniones temporales, distritos industriales, cadenas productivas, medios innovadores, redes de subcontratación, etc. para construir ventajas competitivas sostenibles.
En este contexto, la previsión tecnológica (technological foresight), la previsión territorial (regional foresight) y otras vertientes de los estudios del futuro han sido consideradas como alternativas importantes para la identificación de sectores emergentes y nichos de desarrollo tecnológico con miras a que las empresas, territorios o naciones ocupen una mejor posición en el comercio internacional, así como para la comprensión de los distintos modelos de desarrollo y el diseño de aplicaciones adecuadas a los países en vías de desarrollo.
Esta discusión ha conducido a replantear el rol que las empresas, universidades y los centros de investigación cumplen en la gestión del desarrollo regional. Además ha hecho necesario que las instituciones de conocimiento asuman una actitud más proactiva en la creación de redes de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, cumpliendo labores específicas en actividades clave para la generación de valor agregado regional, tales como la sistematización de información, la identificación de tecnologías de punta, la investigación de mercados, el entrenamiento en pensamiento estratégico y la elaboración de ejercicios permanentes y estructurados de previsión tecnológica. No obstante, la amplia producción de literatura especializada en el último quinquenio señala que las condiciones culturales implícitas en la realización de un ejercicio de previsión tecnológica afectan significativamente sus procesos y sus resultados. De modo que es imprescindible investigar y desarrollar herramientas y casos para gestionar los procesos y ejercicios de previsión tecnológica, en forma acorde con cada contexto histórico y cultural (Cfr. Kozlowaki, 2001).
En Colombia esta labor de I+D es central para el éxito en el diseño y realización de los planes de desarrollo regional, los planes exportadores, las agendas regionales de ciencia y tecnología, los planes de desarrollo de las universidades o el Programa Nacional de Previsión Tecnológica e Industrial para citar solo algunas de las iniciativas gubernamentales orientadas a identificar prioridades, elaborar visiones de futuro y reducir la incertidumbre asociada a la inversión en ciencia y tecnología, en condiciones de agudas restricciones fiscales y notable escasez de recursos. En particular, la exploración de alternativas de crecimiento y desarrollo así como el desarrollo de capacidades en materia de previsión y pensamiento estratégico, ha sido el objeto propio de trabajo del autor en los últimos tres años. Este proceso ha permitido establecer las siguientes hipótesis de trabajo: (Cfr. McCormick, 2002)
• En el contexto cultural colombiano es necesario considerar y gestionar un número mayor de variables clave de diseño, planeación, dirección, control y evaluación de un ejercicio de Previsión Tecnológica que aquellas consideradas en un ejercicio estándar a nivel internacional.
• Tener claridad sobre los procesos de cambio y las lógicas de intervención en el contexto cultural colombiano facilita el fortalecimiento de las relaciones de cooperación entre los actores clave y aumenta la eficacia de la transferencia, adaptación y/o la generación de tecnologías apropiadas al contexto regional.
• Los ejercicios de previsión que se adaptan adecuadamente a su contexto cultural propician resultados satisfactorios como apoyo a los procesos de toma de decisiones y estos son medibles en términos de:
• Reducción de los tiempos necesarios en los ciclos de anticipación, apropiación, acción y aprendizaje.
• Aumento de la efectividad y reducción de los costos de un ejercicio de previsión.
• Aumento de la flexibilidad, coherencia y pertinencia de los sistemas nacionales y regionales de ciencia, tecnología e innovación.
• Desarrollo de herramientas más potentes y más adecuadas para la gestión de sistemas nacionales y regionales de ciencia, tecnología e innovación en países en vías de desarrollo.
2. PERTINENCIA
En términos generales, la previsión y el pensamiento estratégico es un asunto estratégico para Colombia, debido a que próximamente el país entrará en el ALCA y requiere desarrollar capacidades de investigación en temas tecnológicos de frontera para preparar las negociaciones internacionales. Entidades como Colciencias, el Ministerio de Comercio Exterior, el Departamento Nacional de Planeación, están requiriendo asesoría especializada y apoyo para realizar estudios y proyectos en temas como competitividad, ordenamiento territorial, medio ambiente y desarrollo, proyectos y políticas de ciencia, tecnología e innovación.
En términos específicos, plantear estrategias y alternativas conjuntas de solución de problemas de competitividad en las empresas colombianas mediante el desarrollo y la aplicación de herramientas teóricas y prácticas de previsión y pensamiento estratégico trae como consecuencia beneficios sociales para las empresas involucradas y la comunidad en general. Los resultados alcanzados pueden ser de interés y aplicación inmediata para facilitar la elaboración de planes estratégicos o exportadores y para la capacitación y el desarrollo de habilidades gerenciales en temas de frontera.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
• Adaptar teórica y metodológicamente las mejores prácticas de la previsión y del pensamiento estratégico en el ámbito internacional al contexto competitivo de las empresas colombianas, a través del diseño y aplicación de herramientas de aprendizaje.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Brindarle a la comunidad empresarial un curso introductorio básico al estudio de la previsión y pensamiento estratégico y que pueda ser adaptado y complementado para satisfacer necesidades y requerimientos de formación más especializados en el tema.
• Fortalecer el nivel de aprendizaje y las relaciones de cooperación entre actores sociales y organizacionales clave en procesos de cambio y adaptación a las exigencias del entorno: incertidumbre, aumento de la turbulencia en variables clave para la organización, inestabilidad de las reglas de juego en el sector, incorporación de nuevos competidores, etc.
• Identificar y desarrollar herramientas teóricas y de gestión adecuadas para el diseño, planeación, dirección, control y evaluación de programas de previsión y pensamiento estratégico al interior de empresas inmersas en contextos culturales competitivos y complejos. Las herramientas se validarán a través de la realización de casos reales en los cuales se resuelvan necesidades organizacionales concretas.
4. MARCO TEORICO
La previsión tecnológica es una corriente de los estudios del futuro que ha mostrado resultados importantes y favorables en contextos de alta complejidad e incertidumbre. Por su versatilidad permite ser adaptada teórica y metodológicamente a diversos contextos y aplicaciones. Hay diferentes niveles de previsión tecnológica: holísticos, macro, meso y micro, ( lo ideal es que cada uno alimente a los niveles más altos y más bajos en un sistema nacional de previsión tecnológica).
Los antecedentes de la previsión tecnológica surgen en los Estados Unidos con las tempranas experiencias de los pronósticos tecnológicos en la década de los 50s y 60s. En esta época se desarrollan las principales herramientas de pronóstico (Por ejemplo: Delphi, escenarios) y se realizan los primeros grandes ejercicios de pronóstico e investigaciones en campos específicos.
Pero el refinamiento de las herramientas de pronóstico y la incorporación de las necesidades económicas y sociales, así como los avances en ciencia y tecnología se logra en el Japón, a través de 30 años de experiencia sistemática. En este contexto hay un cambio en el énfasis de los estudios ya que el resultado más importante deja de ser la anticipación y adquieren mayor importancia los beneficios del proceso (comunicación, concentración en el largo plazo, coordinación, consensos y compromiso).
Después de 1990 surge un interés por la previsión tecnológica en Alemania y posteriormente en Francia. En estos países se realizaron ejercicios de Delphi de ciencia y tecnología (con la colaboración del Japón) usando los cuestionarios japoneses, para posteriormente comparar los resultados entre las diferentes experiencias. La gran conclusión fue que se obtuvieron tiempos de realización similares en las tecnologías, pero hubo diferencias en la importancia y en las limitaciones debido principalmente a las especificidades de cada contexto político institucional (sistemas nacionales de innovación).
El primer Programa Nacional de Previsión Tecnológica del Reino Unido (lanzado en 1993) fue la experiencia que produjo una ruptura significativa y definitiva (desde la perspectiva teórica y metodológica) con los pronósticos. Tenía una clara base experimental y sus propósitos eran: incrementar la competitividad, crear redes entre la industria, la base científica y el gobierno, hacer un mejor uso de la base científica e identificar tecnologías explotables. Las principales diferencias con las anteriores experiencias son las siguientes:
Un diseño mucho más versátil, estructurado alrededor de tres etapas (preparatoria a la previsión, principal de previsión y de implementación) que le permite al ejercicio realizar un ciclo completo de innovación (que va mucho mas allá, más rápido y a menor costo que la simple anticipación, apropiación, acción de la prospectiva tecnológica tradicional).
Después de la innovación realizada por los Británicos se aceleró exponencialmente la evolución de este campo del conocimiento en los países altamente industrializados, lo cual es evidente en la puesta en marcha de programas nacionales, ejercicios delphi, ejercicios de radar tecnológico, mapas tecnológicos, mapas de tecnologías críticas, etc.
En este contexto surge la necesidad de transferir “la tecnología social del foresight” a los países menos desarrollados. Pero este proceso de adopción y adaptación requiere algo de creatividad e inventiva, ya que es una tecnología muy intensiva en conocimiento y el éxito de su transferencia depende del traslado de las mejores prácticas al lenguaje de los hábitos culturales y sociales del país receptor (Kozlowski, Jan.2001). Esto implica un salto cualitativo, por que no se trataría “simplemente” de adaptar la previsión tecnológica al contexto político-institucional sino que requeriría de una adaptación a la cultura del país, región o territorio receptor de la tecnología.
5. PRODUCTOS
La metodología de apoyo contempla tres tipos básicos de productos para el desarrollo de previsión y pensamiento estratégico en las empresas:
A) Curso introductorio de previsión y pensamiento estratégico:
A partir de una revisión exhaustiva de la bibliografía disponible se ha elaborado un curso introductorio de previsión y pensamiento estratégico de cuarenta horas, que incluye artículos y presentaciones en temas clave del diseño y ejecución de un ejercicio de previsión al interior de las empresas.
En el curso se integran los estudios de futuro, estrategia y planeación en el contexto del desarrollo de habilidades gerenciales aplicables a nuestro contexto organizacional e institucional. El pensamiento estratégico se refiere a la exploración de carácter intuitivo, creativo y sintetizador que trabaja con información incompleta y ambigua para generar opciones. El desarrollo de la estrategia tiene que ver básicamente con la forma en que una organización accede a estas opciones mediante el análisis crítico y la toma de decisión sobre las directrices, las rutas o destinos a seguir. La planeación estratégica por su parte es un proceso pragmático de carácter analítico deductivo que se hace para lograr la implementación de unas acciones deseadas.
El objetivo del curso es compartir con los participantes un panorama conceptual y metodológico acerca de los principios, métodos, corrientes de pensamiento, protagonistas y contextos en los que se desarrollan los estudios del futuro, con especial énfasis en la prospectiva, previsión, pensamiento estratégico y planeación estratégica. El curso se fundamenta en la disciplina de lectura y trabajo en equipo de los participantes. Se harán talleres con base en las guías de trabajo y se emprenderá un ejercicio práctico de construcción de escenarios. Finalmente, se anexa una bibliografía abundante para aquellas personas que quieran profundizar en la materia.
PRINCIPALES CONTENIDOS DEL CURSO
Principios fundamentales de los estudios del futuro. Diferencias entre pronóstico, planeación estratégica, prospectiva, previsión, predicción, proyección, prognósis, anticipación y futuribles.
La sociedad del riesgo y la incertidumbre. Niveles de riesgo e incertidumbre y problemas estratégicos asociados a cada nivel.
Herramientas de planeación estratégica y de prospectiva. Principales métodos de investigación prospectiva para la toma de decisiones.
El pronóstico, la prospectiva estratégica y la previsión (foresight). Principales formas de combinar las herramientas de previsión y estrategia en las diferentes escuelas de los estudios de futuro.
Como usar los resultados de la previsión en la toma de decisiones y la formulación de estrategias El proceso estratégico en las organizaciones y las ventajas y desventajas de la planificación estratégica clásica y de la planificación estratégica situacional.
Introducción a la planeación por escenarios La idea empresarial, la visión de futuro y los modelos mentales.
Taller práctico de elaboración de escenarios Elaboración de imágenes exploratorias de los futuros posibles de la empresa con la participación de los asistentes al curso.
Análisis de tendencias, rupturas, ciclos y factores de cambio. Incorporación de los resultados de los pronósticos y de la vigilancia de las principales variables del entorno para la mejora de la percepción del gerencial.
Análisis de actores. Priorización y jerarquización de asuntos estratégicos. Método IGO (importacia y gobernabilidad) y Juego de actores
Opciones estratégicas, evaluación y seguimiento Ganadores, perdedores, desafios y oportunidades a partir de las imágenes exploratorias de futuro de la empresa
Formación de una comunidad de práctica de previsión y pensamiento estratégico en su organización Evaluación del curso y de las posibilidades de implementación de un programa de previsión y pensamiento estratégico en su organización
B) Elaboración de escenarios de previsión en su organización:
Si su empresa requiere cambiar la forma en que percibe las oportunidades y amenazas del entorno para adaptarse a las nuevas exigencias de la competencia internacional, en momentos en que aumenta la confusión y la incertidumbre que genera la aceleración del cambio y el aumento de la turbulencia e inestabilidad de variables clave; es conveniente que usted implemente planeación por escenarios en su organización. La metodología a utilizar para la construcción de escenarios fue desarrollada por la compañía Shell International y ha sido adaptada y usada con éxito alrededor del mundo en prácticamente todos los sectores empresariales. Los escenarios sirven en esencia para dos propósitos fundamentales en las empresas:
• Obtener un conocimiento más afinado del presente y sus tendencias.
• Es un instrumento de diagnóstico, de control de incertidumbres clave para la administración, planificación y la toma de decisiones en sistemas empresariales complejos.
C) Desarrollo de herramientas y métodos para resolver problemas específicos en su organización
Existen problemas específicos de incertidumbre en la toma de decisiones de su empresa que pueden requerir la realización de ejercicios de previsión y pensamiento estratégico. Algunos ejemplos de casos en los cuales se han adaptado metodologías internacionales exitosamente a nuestro contexto y que se podrían aplicar sin dificultad en su empresa son las siguientes:
• Las variables de diseño y planeación de un programa de previsión: Taller de diseño en el que se decide el tipo de ejercicio de previsión y pensamiento estratégico que desea realizar en la empresa. Fuente adaptada de: Keenan Michael. Planning and elaborating a technology foresight experience (2001)
• Los Paneles: El caso de la elaboración de listas de tecnologías críticas en planes estratégicos o de desarrollo organizacional.
• Variables Culturales Clave: Taller de reflexión sobre la influencia del contexto cultural sobre los resultados de la formulación del plan de desarrollo de su organización. Fuente adaptada de: KOZLOWSKI, Jan. Adaptation of Foresight exercises in Central and Eastern European counties (2001)
• La Gerencia de Proyectos de Previsión Tecnológica: Metodología de gestión del ciclo de vida de proyectos en los ejercicios y programas de previsión y pensamiento estratégico.
• Previsión de Clusters y Cadenas Productivas: Metodología de previsión de cúmulos o agrupaciones de empresas para aumentar su capacidad competitiva en el mercado internacional; mediante el desarrollo de una visión compartida de futuro y la participación de expertos en paneles.
• Benchmarking de la competencia: Metodología de referenciamiento estratégico de la competencia para implementar programas de desarrollo de las mejores prácticas en empresas y para inferir patrones de comportamiento que reduzcan la incertidumbre en la toma de decisiones y la formulación de estrategias.
• Sistema de información estratégica de soporte al monitoreo del entorno y construcción de visiones de futuro: Convergencia teórica y metodológica de la inteligencia competitiva, gestión del conocimiento, y construcción de visiones de futuro usando tecnologías de la información y la comunicación para la toma de decisiones en el contexto de la sociedad del conocimiento.
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